Vos invités jugent votre annonce dans les 30 premières secondes. Une équipe constante et fiable qui connaît votre propriété, c'est l'assurance que chaque séjour commence de la même façon — par un ménage que vos invités remarquent et soulignent dans leurs commentaires.
Chaque transition couvre exactement la même portée complète — pour que votre annonce reste au standard qui mérite des commentaires cinq étoiles.
Votre équipe apprend à connaître votre propriété — comment vous aimez la mettre en valeur, où vont les choses, ce qui compte pour vos invités. Aucune mise au point nécessaire après la première visite.
Nous sommes une vraie équipe, pas une plateforme de petits boulots. Quand vous réservez une plage horaire, elle est couverte. Plus besoin de courir après un remplaçant le matin de l'arrivée.
Départ à 11 h, arrivée à 15 h — nous travaillons dans ces fenêtres. Partagez votre calendrier de réservations et nous nous organisons automatiquement autour.
Si un invité laisse des dommages ou un dégât supplémentaire, nous le documentons avec des photos et vous contactons immédiatement — avant l'arrivée du prochain invité.
« J'ai deux unités dans le Plateau. Re-Fresh s'occupe des deux. Je n'ai plus eu à penser aux transitions depuis plus d'un an — ça se fait, tout simplement, et mes commentaires d'invités mentionnent la propreté à chaque fois. »
Marc-André D. · Plateau-Mont-Royal · Hôte depuis 2022
Oui. Nous avons l'habitude des transitions serrées le jour même. Partagez votre calendrier de réservations et nous nous organisons autour des heures de départ et d'arrivée — les transitions le jour même font partie de notre routine pour les hôtes montréalais.
La literie est la responsabilité de l'hôte. Nous changeons et faisons les lits avec la literie que vous fournissez, à chaque transition. Si vous souhaitez de l'aide pour trouver un service de literie, nous pouvons vous orienter.
Boîtes à clés, serrures intelligentes ou remise de clés — tout fonctionne. Nous coordonnons directement avec vous — pas avec vos invités — et vous gardez le contrôle de l'accès en tout temps.
Nous le documentons immédiatement avec des photos et vous contactons avant de partir. Le temps de nettoyage supplémentaire est facturé à un taux convenu — rien de caché. C'est vous qui décidez de le refacturer ou non via le système de résolution d'Airbnb.
Nous pouvons vérifier les niveaux et vous signaler ce qui doit être réapprovisionné. Si vous laissez une réserve de fournitures sur place, nous la réapprovisionnons à chaque transition. Les commandes de fournitures restent la responsabilité de l'hôte.